Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng c99n

Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi c99n thông qua tất cả các kênh tiếp cận, bao gồm website c99n.pro, ứng dụng di động, live chat hỗ trợ, email và mọi phương thức liên lạc khác giữa người dùng và c99n.

1.2. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản c99n, người dùng chưa đăng ký nhưng truy cập nền tảng, và mọi cá nhân đã cung cấp dữ liệu cá nhân cho c99n dưới bất kỳ hình thức nào.

1.3. c99n hoạt động và phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

c99n chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể gồm các nhóm dữ liệu sau:

2.1. Dữ liệu không thu thập: c99n không thu thập thông tin về chủng tộc, tín ngưỡng tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe (ngoại trừ xác nhận đủ 18 tuổi), hoặc bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không cần thiết cho dịch vụ cá cược trực tuyến.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của người dùng được c99n sử dụng với các mục đích sau đây, tất cả đều hướng đến việc cải thiện trải nghiệm và bảo vệ quyền lợi người dùng:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, duy trì và bảo mật tài khoản c99n của bạn, bao gồm xác thực danh tính và xử lý yêu cầu đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng và các phương thức khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng c99n.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, khuyến mãi có liên quan và nội dung được tùy chỉnh theo sở thích của từng người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện nền tảng c99n.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu: c99n tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho các tổ chức bên ngoài nhằm mục đích thương mại hoặc tiếp thị mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4.2. Các trường hợp chia sẻ được phép: c99n chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu hoặc phòng chống gian lận — đều phải ký cam kết bảo mật với c99n.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng: c99n tuân thủ các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định.
• Bảo vệ quyền lợi c99n: Trong trường hợp phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật nghiêm trọng, c99n có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức liên quan.

Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

5.1. Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được c99n lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối thiểu 5 (năm) năm để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: c99n áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật:

• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) và dữ liệu truyền tải (TLS 1.3).
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba chuyên nghiệp.

5.3. Xử lý vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người dùng, c99n cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thực tiễn tốt nhất của ngành.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng c99n. Cookie giúp c99n ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2. Các loại cookie c99n sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng c99n hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng c99n để cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt âm thanh, và các tùy chỉnh cá nhân trong giao diện c99n.
• Cookie phân tích: Giúp c99n hiểu trò chơi nào được yêu thích nhất, từ đó tối ưu nội dung và khuyến mãi phù hợp với người dùng Việt Nam.

6.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của c99n.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng c99n, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

8.1. Dịch vụ c99n được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. c99n không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

8.2. Nếu c99n phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật an toàn.

8.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho c99n, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ c99n để chúng tôi xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

9.1. c99n có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ sử dụng hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

9.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, c99n sẽ thông báo trước ít nhất 14 (mười bốn) ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.

9.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c99n sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản c99n theo quy trình nêu trong Điều khoản sử dụng.

Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu

10.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn tại c99n, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải đường dẫn nhấp được)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng c99n
• Tiêu đề email yêu cầu: Ghi rõ "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để được xử lý ưu tiên

10.2. c99n cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 (ba mươi) ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được kéo dài thêm 30 ngày và c99n sẽ thông báo cho bạn trước.

10.3. Nếu bạn không hài lòng với cách c99n xử lý yêu cầu về dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam hiện hành.