Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toánMã hóa SSL cho mọi giao dịchQuyền xem, sửa và xóa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về vấn đề quyền riêng tư
c99n Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân, liên hệ ở đây

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Trang tài khoản

Đăng nhập và vào mục Hồ sơ để tự xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại và ví liên kết ngay lập tức.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là chính sách — đó là cách hệ thống vận hành từng ngày. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến cách dữ liệu giao dịch được lưu trữ, mỗi lớp đều có mục đích cụ thể.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn kiểm soát ai truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để hỗ trợ tra soát và tuân thủ quy định. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái lệnh để hỗ trợ tra soát. Mật khẩu và mã PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào trang Hồ sơ để xem thông tin đang lưu, hoặc gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Không, trừ trường hợp bắt buộc để xử lý thanh toán qua cổng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích thu thập dữ liệu ẩn danh về thiết bị và hành vi duyệt web. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo sau khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực sau 14 ngày kể từ ngày thông báo.